Klacht: Wat een slechte service / voorlichting

Willemette op 22 januari 2021 over NLziet in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NLziet
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 22 januari 2021

Een klant van NLZIET is teleurgesteld over de service en voorlichting van het bedrijf. Na de overstap naar NLZIET en het aanschaffen van meerdere Panasonic smart tv's, ontdekte de klant dat het niet mogelijk is om SBS6 terug te kijken, ondanks de vermelding op de website dat deze tv's geschikt zijn voor de app. NLZIET bevestigde dat deze functionaliteit sinds december 2020 niet meer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Na gestart te zijn met NLZIET waren wij erg enthousiast, geen recorders meer maar gewoon terugkijken wanneer je maar wilt , op de site van NLZIET staat dat Panasonic smart tv geschikt is voor de app , hele huis omgezet naar Panasonic tv’s ( 7 stuks) kunnen wij ineens SBS6 niet meer terug kijken. Contact opgenomen met NLZIET die bevestigen ook dat sinds december 2020 het niet meer werkt , ga maar naar kijk tv als je sbs wil terugkijken.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gewoon wel sbs op NLZIET kan terugkijken zoals het al jaren was.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Willemette
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM