Klacht: slechte prestaties NLziet

freddy67 op 04 januari 2019 over NLziet in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NLziet
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 4 januari 2019

Een gebruiker van NLziet ervaart al anderhalf jaar problemen met de prestaties van de dienst, met name het constante bufferen van video's. Ondanks herhaalde meldingen en het aantreffen van veel klachten online, heeft het bedrijf geen verbetering doorgevoerd, terwijl de gebruiker maandelijks betaalt voor de service. De verwachting is dat een betaald product goed functioneert.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 1.5 jaar NL ziet en ik betaal 7,95 euro hiervoor elke maand maar het product is vol continue heel slecht vooral het bufferen, niet veroorzaakt door trage computer maar door de app programma. Ik heb vaker meldingen gemaakt en als je het internet af speurt dan regent het klachten. Toch zijn zij hier niet van onder de indruk en doen ze er niets aan maar vangen wel geld. Als ik ergens voor betaal dan verwacht ik een goed product, kan soms mis gaan , maar het moet grotendeels gewoon werken.

Gewenste Oplossing:

Betere prestaties en geen bufferen of stil vallen voor een product waar velen voor betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM