Klacht: Letters Android TV app te klein voor mensen met oogproblemen

JeroenSt80 op 25 mei 2023 over NLziet in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NLziet
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 25 mei 2023

Een gebruiker van de NLziet Android TV-app meldt dat de letters te klein zijn voor mensen met oogproblemen, wat het gebruik bemoeilijkt. Ondanks herhaalde meldingen over deze kwestie is er geen verbetering door NLziet doorgevoerd. De klager vraagt om een toegankelijkheidsinstelling die de tekstgrootte kan vergroten.

Mijn Klacht:

De android tv app die wij al jaren gebruiken is voor mensen met oogproblemen moeilijk te gebruiken omdat de letters te klein zijn. Mijn vrouw ervaart hier nog steeds dagelijks problemen mee.

In de nieuwe app die alweer meer dan een jaar geleden gereleased is zijn de letters nog kleiner geworden als in de oude app.

Ook na dit al herhaaldelijk te hebben aangegeven heeft NLZiet hier nog steeds niets aan verbeterd.

Dit is ook in strijd met het VN-Verdrag gelijke rechten mensen met een beperking.

Graag zou ik zien dat NLZiet een toegankelijkheids instelling maakt waarmee de teksten en grafische elementen met 150% en 200% worden vergroot.

Gewenste Oplossing:

Een instelling waarmee ik de tekst en grafische elementen kan vergroten met 150% en 200%.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLziet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLziet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeroenSt80
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM