Klacht: Geen ondertiteling bij BBC Entertainment

wewanl op 10 januari 2023 over NLziet in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NLziet
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2023

Een gebruiker van NLziet ervaart problemen met de zender BBC Entertainment, omdat de Nederlandse ondertiteling niet wordt doorgegeven, wat het kijken naar deze zender onaangenaam maakt. Daarnaast is de klant ontevreden over de telefonische bereikbaarheid van NLziet en de effectiviteit van de chatbot voor klantenservice.

Mijn Klacht:

De zender BBC Entertainment heeft Nederlandse ondertiteling, maar NL ziet geeft deze niet door.
Om deze reden is het kijken naar deze zender waardeloos.

Twee maanden geleden is NLziet begonnen met het doorgeven van BC Entertainment en ik had nu toch wel verwacht dat dit in orde zou zijn.
MAAR NIKS VAN DIT ALLES .

Ik vind dat NLZiet hier eens serieus werk van moet maken.

Tevens is NLZiet telefonisch niet meer bereikbaar voor klanten en ik vraag me af of dit wettelijk wel mag.

Met de waardeloze chatbot kom je geen steek verder.

Gewenste Oplossing:

Nederlandse ondertiteling bij NLZIET en telefonisch bereikbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLziet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLziet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wewanl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM