Mijn Klacht:

Op Nlziet zou je programma’s live kunnen bekijken en ‘on demand’. Dit gaat echter vaak niet goed.
Ik heb er in april 2018 via de mail met Nlziet over gecommuniceerd en ze zouden met een oplossing komen maar die is er nog steeds niet.
De problemen zijn:
– programma’s live kijken gaat doorgaans goed zolang er maar niet teveel mensen naar hetzelfde programma kijken. Als het programma populair is (bijv. een belangrijke sportwedstrijd zoals Tour de France Champions League) loopt de stream voortdurend vast. Nlziet heeft aangegeven dat dit wordt veroorzaakt door het grote aantal kijkers dat tegelijkertijd inschakelt en dat ze zouden werken aan een oplossing, maar we zijn inmiddels een half jaar verder en het probleem bestaat nog steeds.
– bij het ‘on demand-kijken’ (terwijl een programma bezig is, het programma vanaf het begin kijken) wijkt binnen een paar minuten het geluid af van de beelden. Dat kijkt heel vervelend en is het geval bij alle programma’s. Ook dit heb ik een half jaar geleden aangegeven en ook hiervoor zou een oplossing komen.

De bovenstaande functies zijn precies de reden waarom ik een abonnement op Nlziet heb genomen: live belangrijke sportwedstrijden kijken en op het tijdstip dat het mij goed uitkomt mijn favoriete programma’s bekijken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Nlziet een tegemoetkoming doet in de abonnementskosten in combinatie met een toezegging vanaf wanneer de problemen écht opgelost zijn.