Klacht: App werkt niet goed en beeld happert

Milly59 op 17 maart 2024 over NLziet in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NLziet
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 17 maart 2024

De gebruiker van NLziet ervaart problemen met de app, waaronder het niet kunnen selecteren van dagen om eerder uitgezonden programma's te bekijken en een happerend of stilstaand beeld. Daarnaast heeft de gebruiker moeite om contact op te nemen met NLziet, aangezien er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is, en de beschikbare contactlink niet toegankelijk is door werkverplichtingen.

Mijn Klacht:

De app van Nlziet werkt de laatste tijd slecht. Vaak kan je geen dag indrukken waardaar je verplicht bent live te kijken. Terug scrollen naar eerder op de dag of gister bekijken lukt niet omdat je de dag niet kan aanklikken. Het blijft allemaal licht grijs. Daarnaas vindt ik dat nl ziet vaak happerent beeld of stilstaand beeld geeft. Hij blijft dan lang inladen. Bij pecht wordt je eruit geknikkert en geeft hij aan dat ik het later nog eens proberen. Heb hier al een paar weken last van.

Met NLziet is verder geen contact te krijgen. Geen telefoonnummer, geen mail en alleen een link op bepaalde tijden die ik ivm werk niet kan. Ben al jaren lid maar de laatste paar jaar ondervindt ik steeds meer klachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een werkende app en stabiel beeld 24/7.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLziet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLziet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Milly59
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM