Klacht: Abonnement opgezegd toch geincasseerd

Danny 1979 op 04 februari 2021 over NLziet in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NLziet
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 4 februari 2021

Een klant heeft zijn abonnement bij NLziet opgezegd, maar ontdekte dat er toch drie maanden lang abonnementsgeld werd geïncasseerd via een ander e-mailadres. Ondanks het verzoek om compensatie voor de maanden waarin hij geen gebruik maakte van de diensten, ontving hij geen terugbetaling, omdat hij sinds twee weken weer programma's kijkt.

Mijn Klacht:

Abonnement is opgezegd door mij bij nl ziet. Door nlziet toch geincasseerd 3 maanden lang abonnementsgeld via mijn andere emailadres terwijl ik deze ook opgezegd had.
Nu heb ik compensatie gevraagd bij nlziet maar die kreeg ik niet omdat ik nu wel programmas kijk sinds twee weken omdat ik mijn abonnement toch wilde behouden maar de overige twee maanden waar ik niks van af weet krijg ik niet terug. Ik weet pas sinds twee weken dat mijn account nog actief is.

Gewenste Oplossing:

Ik mijn advocaat kan afbellen voor deze zaak en geen afgifte hoeft te doen bij de politie voor nlziet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Danny 1979
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM