Klacht: Nintendo/intertoys service zeeeer slecht

burmanje op 27 april 2012 over Nintendo in de categorie Spelcomputers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nintendo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Nintendo geeft gedurende de garantieperiode uitsluiten garantie op fabricage- en constructiefouten.

Bedrijf Nintendo
Categorie Spelcomputers
Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Een consument ervaart teleurstelling over de service van Nintendo en Intertoys na een defecte oplaadstekker van zijn drie maanden oude Nintendo XL. Ondanks het feit dat hij veel geld heeft geïnvesteerd in Nintendo-producten, wordt hij geconfronteerd met de kosten voor een nieuwe stekker en voelt hij zich niet goed geholpen door de klantenservice. De consument wijst op een mogelijke fabricagefout en vergelijkt de situatie met een eerdere positieve ervaring met Sony.

Mijn Klacht:

oplaad stekker in de xl is kapot en volgens nintendo is dit door slecht gebruik.
XL is 3 maanden oud en nu waardeloos.
Ik kan een nieuwe kopen met een korting van 29 euro bij intertoys Uden terwijl dat ding in Januari 169 euro koste.
Ik heb veel producten (100 spellen een WIJ enz waarde 3000 euro)van Nintendo en dit is zeer jammer hoe dat ze met hun klanten omgaan.
Laatst een probleem gehad met Sony psp en dit is zonder kosten opgelost.
Het probleem is bekend bij nintendo en het is wel zeker een fabricage fout omdat de stekker anders is als bij de normale ds en erg kwetsbaar.(te groot)
Jammer dat je een kind van 10 zo teleur moet stellen en vervolgens speelt hij weer op zïjn ds van 3 jaar oud.
Intertoys geeft ook niet thuis terwijl ik daar iedere zaterdag met de kids rond loop en producten koop.
Advies koop Sony en ga naar Bart.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe ds XL die wel werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nintendo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nintendo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nintendo

Heeft op 08 oktober 2012 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nintendo geeft gedurende de garantieperiode uitsluiten garantie op fabricage- en constructiefouten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nintendo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM