Klacht: Weglaten van belangrijke informatie

Djentt03 op 15 september 2021 over Nintendo in de categorie Spelcomputers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nintendo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nintendo
Categorie Spelcomputers
Status Open
Datum 15 september 2021

Een consument heeft Minecraft aangeschaft via de Nintendo eShop om samen met een vriend te spelen, maar ontdekte dat een Nintendo Switch Online-abonnement vereist is voor multiplayer. Na aanschaf van het abonnement bleek het spel niet te functioneren zoals verwacht, en de consument ontdekte dat de Minecraft Switch Edition nodig is voor de multiplayerfunctie, wat niet vermeld stond in de productbeschrijving. De consument verzoekt om een terugbetaling, omdat hij het spel niet alleen wil spelen.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb het spel minecraft gekocht in de nintendo eShop omdat ik dit met mijn vriend wilde spelen.
Eenmaal begonnen met de game blijkt dat je er een nintendo switch online abonnement voor nodig hebt dus deze hebben we aangeschaft.
Het spel pakt het abonnement niet waardoor wij niet met multiplayer kunnen spelen.
Ook schijnt dat we hiervoor Minecraft switch edition voor nodig hebben.
Dit staat overigens niet bij de beschrijving van de game als je hem koopt.
Ik wil dit spel niet in mijn eentje spelen en omdat de multiplayer of splitscreen functie het blijkbaar niet doet zonder de switch edition zou ik graag de game willen verwijderen en mijn geld terug willen.
Groet, Djenti

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nintendo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Djentt03
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM