Klacht: Nikon 50 mm 1.4 afd meegeleverd accessoire niet conform.

ML62 op 03 juni 2019 over Nikon in de categorie Electronica - Camera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nikon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nikon
Status Open
Datum 3 juni 2019

Een consument heeft op 21 mei 2019 een Nikon 50 mm 1.4 afd aangeschaft, maar ontving een minderwaardige, niet bijbehorende achterlensdop in plaats van de geadverteerde LF-1 dop. Na aankoop werd de informatie op de Nikon website op 23 mei 2019 aangepast, waardoor de LF-1 dop niet langer als meegeleverd accessoire werd vermeld. De klantendienst bevestigde dat de transparante dop nu standaard wordt meegeleverd.

Mijn Klacht:

De Nikon 50 mm 1.4 afd die ik nieuw heb aangekocht op 21 mei 2019 werd met een niet bijhorende accessoire plastic doorschijnende minderwaardige achterlensdop geleverd.

Op de Nikon website stond tot 23 mei 2019 bij het betreffende objectief dat een bijhorende achterlens dop type LF-1 inbegrepen was als meegeleverde accessoire.

Op 23 mei 2019 betreffende de ontbrekende achterlensdop werd de Nikon website onmiddelijk aangepast en was de betreffende achterlensdop niet meer vermeld op 23 mei 2019 als meegeleverd accessoire voor dit objectief op de website van Nikon.

Reactie Nikon klantendienst op 25 mei 2019. Ik citeer :

Dank voor uw reactie.

Ik heb voor u nagevraagd welke achterlens dop momenteel meegeleverd
wordt en dit is de transparate.
Het spijt mij dat ik u hiermee niet verder kan helpen.

Adviseur
Klantenondersteuning Einde citaat

Gewenste Oplossing:

Als Nikon alsnog de niet meegeleverde accessoire zwarte achterlens dop LF-1 of zijn gelijke LF-4 laat bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nikon over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM