Klachtenbrief voor Nike

Onderwerp: Juridische ingebrekestelling betreffende defecte Nike-schoenen

[DATUM]

Nike Europa
Colosseum 1, 1213 NL Hilversum
Nederland

Beste Heer/Mevrouw,

Ik stuur u deze brief in mijn hoedanigheid als consument, conform de toepasselijke wetgeving op het gebied van consumentenbescherming van de Nederlandse wet - met name de wet "Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek".

Op [DATUM AANKOOP] heb ik een paar Nike-schoenen bij u gekocht. Echter, ik heb gemerkt dat mijn schoenen defect zijn, aangezien ze zijn gescheurd op de naad.

In december 2023 heb ik voor het eerst contact met u opgenomen via de chat-service op uw website. Tijdens dit contact werd mij toegezegd dat ik per e-mail een retourlabel zou ontvangen om het product te kunnen retourneren. Ondanks vervolgens meerdere keren contact te hebben opgenomen, heb ik tot op heden, 3 maanden later, nog steeds geen retourlabel ontvangen. Ik heb meerdere keren vermelding gemaakt van mijn probleem, en er wordt me verteld dat er aan wordt gewerkt, maar de oplossing blijft uit.

Ik wijs u erop dat op grond van "Artikel 7:21 lid 1 BW" de verkoper verplicht is tot kosteloos herstel of vervanging van het gebrekkige product bij een tekortschietende conformiteit. Van belang is dat de schoenen teruggestuurd kunnen worden binnen de garantieperiode.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om binnen een redelijke termijn van zeven (7) werkdagen het beloofde retourlabel toe te sturen. Indien aan deze voorwaarde niet wordt voldaan, zullen we genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie aangaande deze kwestie.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW PLAATS, POSTCODE]
[UW EMAILADRES]