Klachtenbrief voor Nike

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet-geleverde Bestelling

Nike B.V.
Colosseum 1
1213 NL Hilversum
Nederland
Klantenservice: [email protected]

Betreft: Niet-geleverde bestelling

Geachte heer of mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uitdrukken over een met u gesloten overeenkomst. Op een zeker moment heb ik een grote bestelling geplaatst op nike.com, waarvan de bezorging werd uitgevoerd door uw koerierspartner, DHL. Helaas heb ik de bestelling nooit ontvangen.

Ondanks mijn diverse pogingen om dit probleem op te lossen, blijft mijn klacht onbeantwoord. Ik ontving een bericht van DHL waarin stond dat mijn bestelling correct en onbeschadigd in mijn brievenbus was geplaatst, wat onmogelijk is gezien de omvang van mijn bestelling. Ondanks mijn inzending van contrasterend bewijs via de camerabeelden van mijn woning, waaruit blijkt dat er op de genoemde bezorgdag geen koeriersvoertuig in de nabijheid van mijn woning was, blijft u mijn claim negeren.

Ik zie deze handelwijze als een inbreuk op mijn rechten als consument, conform Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek (BW), waarin staat dat de bezorger (in dit geval Nike) verantwoordelijk is voor beschadiging of vermissing tijdens transport tot het moment van levering aan de consument.

Ik verzoek u daarom dringend om de kwestie te heroverwegen en mij alsnog mijn bestelling te bezorgen of het volledige aankoopbedrag terug te betalen, zoals voorgeschreven door Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek.

Het is duidelijk dat ik, als consument, niet het slachtoffer zou moeten zijn van deze ongelukkige situatie. Mocht u niet tegemoetkomen aan dit verzoek, dan zie ik mijzelf genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van dit geschil.

Hoogachtend,
[Je naam]
[Je contact informatie]