Mijn Klacht:
Gisteren interactieve tv geinstalleerd door monteur. Vandaag opnemen-pakket ontvangen. Opnemen werkt niet, afstandsbedieningen werken niet (twee stuks: een zoals gisteren ontvangen, een zoals bij opnemen pakket). TV kan niet aan/uitgezet, geen volume, geen opname mogelijk. Gelukkig nog de oude Ziggo-afstandsbediening in huis, die wel werkt. Vandaag van 15.00 tot 21.00 onafgebroken getracht een oplossing te verkrijgen, verspreid over zeker 9 telefoongesprekken. Meerdere malen in de wacht gezet door medewerkers – tot twee keer toe meer dan 50 minuten! – waarna de verbinding wordt verbroken. Medewerkers bellen niet terug. Ongekend slechte klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Met spoed gratis monteur aan huis om deze chaos op te lossen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
