Mijn Klacht:
Mijn kaart verliep, toevallig in de periode dat ik flex basis erop had staan. De vorige kaart werd gewoon gratis verstrekt 5 jaar geleden. NS heeft mij bij mijn weten niet geïnformeerd over de veranderingen. Het grootste deel van de tijd heb ik een abonnement op mijn kaart staan. Maar omdat op het moment van verlopen precies 6 weken en enkele dagen er enkel flex basis op stond, weigert ns mijn nieuwe kaart te vergoeden. Direct na ontvangst heb ik flex weekend vrij erop gezet, maar de klantenservice is onvermurwbaar. Regels zijn regels. Alleen werden die dus niet gecommuniceerd. Ik heb überhaupt geen enkele waarschuwing ontvangen over het verlopen van de kaart.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van 7,50 voor de aanschaf van een nieuwe ov chipkaart
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
