Mijn Klacht:
Op 16-12-21 Asus Zenbook Flip besteld via Amazon, helaas kregen we apparaat niet aan. Amazon stuurde ons naar Asus. Na een aantal telefoontjes mochten we van Asus support in Emmen de notebook insturen voor reparatie, (nee een goed werkend vervangende notebook werkt niet aangeboden) Aangekomen bij reparatiecenter werd geconcludeerd dat moederbord vervangen moest worden (vreemd toch, nooit gebruikt, nieuwe notebook?)! 1 week later apparaat in ontvangst genomen en helaas blijft de klacht hetzelfde, notebook gaat gewoon niet aan wat wr ook proberen.
Op 28-9 opnieuw gebeld met Asus support en zijn advies was om deze nogmaals ter reparatie (waarom hij was nieuw gekocht!?) aan te bieden. We hebben toch naar via reparatieverzoek ophaalberzoek ingediend maar deze werd afgewezen door technicus met als reden:” Onze technicus heeft uw aanvraag geweigerd omdat, wij geen alternatieve oplossing kunnen bieden.
Dit betekent dat wij momenteel alleen een reparatie kunnen aanbieden.
Graag willen wij u verzoeken om het toestel opnieuw aan te melden wanneer reparatie gewenst is.“
Er vreemd dat Asus ons zo lang in gebreken houdt de garantie loopt over 2,5 maand af.
We hebben dus €1199,- betaald voor een notebook die NOOIT heeft gewerkt, ik vind het onterecht dat we als consument niet geholpen worden. We hebben kopersrecht. Wie kan ons helpen?
Gewenste Oplossing:
We willen graag een vervangend nieuwe WERKENDE (zoals het hoort) toestel of ons aankoopbedrag terug ontvangen.
(10)
