Sterkmans op 11 oktober 2018 over Voordeeldrogisterij.nl in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 2 oktober een bestelling geplaatst bij Voordeeldrogisterij.nl, maar heeft op 11 oktober nog steeds niets ontvangen. Na meerdere e-mails en een melding van een verzendstoring, blijft de communicatie met de klantenservice zonder resultaat, wat leidt tot onvrede over de service van het bedrijf.
Op 2 oktober een bestelling geplaatst. Heden 11 oktober nog niets ontvangen. Eerste mail kreeg als antwoord storing bij verzending, pakket zou binnen 1-2 werkdagen verzonden worden. Ondertussen 4 mails gedaan zonder resultaat. Klachtendienst, support, contactformulier niks nada. Nooit meer voordeeldrogisterij.
Als mijn bestelling geleverd word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
