Klacht: Niets geleverd, geen reactie op email

dav1dov op 23 mei 2022 over Bestdeal24 in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bestdeal24
Status Open
Datum 23 mei 2022

David Soontjens heeft op 20 mei 2022 een verzoek tot annulering van zijn bestelling bij Bestdeal24 ingediend, omdat hij de bestelde schoenen dringend nodig had voor zijn beroepsuitoefening en inmiddels elders had moeten kopen. Hij vraagt om terugbetaling van het betaalde bedrag, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn eerdere communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 20 mei 2022 om 21:56 heeft David Soontjens het volgende geschreven:




Goeiedag,

Ik geef het wachten op en wil graag deze bestelling annuleren, aangezien de bestelde schoenen nodig zijn voor mijn beroepsuitoefening, ben ik ondertussen genoodzaakt geweest ergens anders een aankoop te doen en heb ik wat ik bij Bestdeal24 niet meer nodig.

Kan u mij het betaalde bedrag terugstorten aub?

Dbv
David Soontjens

Van: Klantenservice BestDeal24
Verzonden: Tuesday, March 29, 2022 8:40 PM
Aan: David Soontjens
Onderwerp: Re: Bestelling 5671 bevestigd

Goedendag David,

Hartelijk bedankt voor uw mail en uw bestelling!

Ik heb het even voor u nagekeken en ik heb goed nieuws voor u. Uw bestelling met ordernummer 5671 is namelijk in goede orde ontvangen door ons en wij zijn hard aan het werk om hem voor u te verwerken zodat hij binnenkort bij je kan worden bezorgd!

U kunt uw bestelling ten alle tijden blijven volgen via deze link.
Meer informatie over de levertijden kunt u vinden op onze FAQ pagina. (Momenteel is onze gemiddelde levertijd 16-20 dagen)

Mocht u nog vragen hebben dan sta ik 7 dagen per week voor u klaar!
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jesse van team BestDeal24
Customer Service

[email protected]

Op ma 28 mrt. 2022 om 16:45 schreef David Soontjens :
Goeiedag,

Wanneer mag ik deze zending ongeveer verwachten?

Dbv

David

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Op 22 mrt. 2022 om 10:55 heeft BestDeal24 het volgende geschreven:


BestDeal24
BESTEL 5671

Bedankt voor je aankoop!
Hallo David, we zorgen ervoor dat je bestelling gereed is voor verzending. We zullen je op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden.

Je bestelling bekijken
of Bezoek onze winkel

Besteloverzicht

SafetySneakers™ × 1
Zwart / 45 (nog 5 op voorraad)
€59,90
Subtotaal
€59,90
Verzending
€0,00
Btw
€0,00
Totaal
€59,90 EUR

Aangepaste informatie

Bezorgadres
David Soontjens
Weier
11
2250 OLEN
België
Factuuradres
David Soontjens
Weier
11
2250 OLEN
België
Verzendmethode
Verzekerde verzending (incl. TrackTrace)
Betaalmethode
Paypal mollie_ — €59,90

Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op [email protected]


Met vriendelijke groet,

Jesse van team BestDeal24

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestdeal24

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestdeal24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dav1dov
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM