ineke feldmann op 06 mei 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De retourtermijn voor alle producten is 30 dagen. U kunt de ongeopende verpakkingen sturen naar: Dorivit B.V. Monitorweg 1 1322 BJ Almere Bewaar het verzendbewijs goed. Mocht er iets verkeerd gaan met het...
vanmiddag een medewerker gesproken en uitgelegd dat ik dit niet besteld heb. zij gaf aan dat ik de spullen mocht houden en zou mij een creditnota sturen. echter ontving ik...
Een klant van Dorivit.nl ontving ongevraagd een pakket met drie hairmaskers, terwijl hij alleen Black Latte had besteld. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail om het pakket terug te sturen, ontving hij geen reactie van het bedrijf.
ik heb vorige week black latte besteld bij Dorivit en deze ook gekregen. echter ontving ik een paar dagen geleden ook een pakketje met 3 hairmaskers. deze heb ik nooit besteld.
ik heb ze geprobeerd te bellen en te mailen omdat ik het pakket wil terug sturen naar een antwoordnummer, maar krijg geen reactie.
als ik bericht krijg waar ik het pakket gratis naar terug kan sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2019 om 13:53 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
De retourtermijn voor alle producten is 30 dagen.
U kunt de ongeopende verpakkingen sturen naar:
Dorivit B.V.
Monitorweg 1
1322 BJ Almere
Bewaar het verzendbewijs goed. Mocht er iets verkeerd gaan met het verzenden van het pakket dan kunnen wij hiermee het pakket traceren. Wanneer wij het pakket retour hebben ontvangen zullen wij indien van toepassing uw factuur aanpassen.
Vergeet niet de gratis verpakking(en) mee te zenden. Deze zijn alléén gratis wanneer gebruik heeft gemaakt van een van onze aanbiedingen. Bijvoorbeeld: bij afname van 2 doosjes ontvangt u 1 doosje gratis. Bij aankoop van 3 doosjes ontvangt u 2 doosjes gratis. Er is geen sprake van gratis doosjes bij aankoop van 1 doosje.
U hoeft alleen te betalen voor de geopende verpakkingen. In dit geval zal u een nieuwe factuur van ons ontvangen.
De verzendkosten voor het terug sturen zijn op kosten van de klant. Wij versturen geen retourstickers.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Esther
Klantenservice medewerker
T: 31852731755 bereikbaar ma-vrij van 9:00 tot 17:00 uur| E: [email protected]|
Dorivit B.V. | Monitorweg 1 | 1322 BJ Almere
Heeft op 06 mei 2019 om 22:14 geantwoord
vanmiddag een medewerker gesproken en uitgelegd dat ik dit niet besteld heb. zij gaf aan dat ik de spullen mocht houden en zou mij een creditnota sturen. echter ontving ik vanmiddag een mail waarin ik een IDEAL betaling kan doen. ik ben bang dat er langs elkaar heen gecommuniceerd wordt bij Dorivit!
Bericht van Dorivit.nl
7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb u inmiddels de creditnota verstuurd. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd Esther Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
