Klacht: Niet zoals het zou moeten zijn

Toby1975 op 22 mei 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Kees, 2 weken geleden heb ik u gevraagd om meer informatie betreft een straat waar u dit probleem ondervind. Helaas heb ik nog geen informatie ontvangen. Mocht u wel hier nog problemen mee ondervinden, raad ik u aan om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 22 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb sinds een tijdje een vrachtwagen tomtom , ik zou hem.iedereen ten zeerste afraden wat is dat een waardeloos apparaat! Zeker in Belgie buiten de bebouwde kom geedt hij 60 als snelheid aan! En stuurt je ook gewoon wegen in waar je met een vrachtwagen niet mag komen en veel adressen.kent hij niet ! Hij is helemaal up to date dus daar kan het niet aan liggen zoveel spijt dat ik dat waardeloos apparaat heb gekocht

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles het zoi doen zoals het hoort!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Kees, Wat jammer om te vernemen dat u problemen met de vrachtwagen TomTom heeft. Heeft u voor mij de volgende gegevens zodat ik hier even naar kan kijken? - Het serienummer van uw TomTom - Het emailadres waarop uw TomTom is gekoppeld - Voorbeeld van een straat waarin u de verkeerde informatie ontvangt. Zodra ik deze gegevens heb ontvangen, ga ik voor u aan de slag. Met vriendelijke groet, Ilona TomTom Customer Care Relations Benelux

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste ilona de tomtom geeft zo en zo in heel Belgie aan ! Dat je 60 mag buoten de bebouwde kom terwijl dat 70 is tenzij anders vermeld .in 3.5 ton straten stuurt hij mij ook gewoon en de helft van de straten kent hij niet ! Serienummer ZN6337103990(0) [email protected]

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Kees, Dat is niet fijn om te horen dat u in de straten 70 wordt aangegeven waar 60 mag. Helaas kan ik momenteel geen fout ontdekken waar het aan zou kunnen liggen. Heeft u voor mij 1 straat als voorbeeld, waarvan u zeker weet dat het fout is. Ik kan ik namelijk mee aan de slag om vervolgens ook voor geheel Belgie te kijken. Alvast bedankt voor uw medewerking. Fijne avond! Met vriendelijke groet, Ilona TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 12 juni 2018 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Toby1975

Heeft op 12 juni 2018 om 17:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste ilona ik heb u alle gegevens verstuurd inclusief serienummer tomtom dus weet ik niet wat hier mee gebeurd is ! En nee een update haalt niets uit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM