Mijn Klacht:
IK HEB OP 1-7-2014 BETAALT MIJN LECENTIESLEUTEL….00JKHX-FA6842-BHQ5NT-4YAR09 WERKT NIET,DUS KAN IK HET PRODUCKT NIET GEBRUIKEN,IK HEB 27.94 BETAALT. SYETWEAK=60786669.HELP MIJ DANK U
Gewenste Oplossing:
ALS IK HET PRODUCKT KAN GEBRUIKEN
Klacht: NIET WERKENDELICENTIE
MARIA VAN DER LINDEN op 01 juli 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
2-7-2014 Mevrouw Van der Linden per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben deze betalingen bevestigd aan het bedrijf waar de product / dienst is...
Een klant heeft op 1 juli 2014 een licentiesleutel aangeschaft voor een product, maar deze werkt niet, waardoor het product niet gebruikt kan worden. De klant heeft 27,94 euro betaald en vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 02 juli 2014 om 10:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
2-7-2014 Mevrouw Van der Linden per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben deze betalingen bevestigd aan het bedrijf waar de product / dienst is gekocht. Wj hebben de klacht doorgestuurd naar het desbetreffende bedrijf, en deze zal mevrouw Van der Linden rechtstreeks benaderen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
