Een klant heeft problemen met een fornuis van Beko, waarbij het achterste gedeelte niet functioneert en het voorste gedeelte onbetrouwbaar vlamt. Ondanks eerdere meldingen en het feit dat de garantie nog van toepassing is, is de klacht door het bedrijf niet in behandeling genomen.
Het fornuis werkt niet zoals het zou moeten werken. Het achterste fornuis werkt niet. Dit heb ik al eerder aangegeven, maar er is een e-mail terug gestuurd dat de klacht niet in behandeling komt. Terwijl ik de garantie ook nog heb. Het voorste fornuis geeft eerst een grote vlam, en dan een kleine vlam. Dit wisselt zich steeds af.
Als er hulp aangeboden wordt bij het maken van het fornuis zal ik tevreden zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
