Klacht: niet wenselijk

rolo5 op 16 oktober 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 16 oktober 2012

Een klant van Hotel Group ontving een telefoontje tijdens het werk over een aanbieding, maar gaf aan geen tijd te hebben. Na het beantwoorden van vragen, waarbij onduidelijkheid over kosten ontstond, ontving de klant een acceptgiro en heeft deze, samen met vouchers, teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, beweert Hotel Group de retouren niet te hebben ontvangen en blijft het nieuwe acceptgiro's sturen.

Mijn Klacht:

ik werd onder mijn werk gebeld met de vraag of ik intreresse had hierin,ik zei dat ik hier geen tijd voor had,maar het duurde maar even zij ze.
toen ik alle vragen moest beantwoorden die werden opgenomen,onderbrak ik de vragen met de vraag of er kosten aan verbonden waren,toen werd ze pissig en moest weer opnieuw beginnen,dus zal ik wel overal ja op geantwoord hebben.tot ik de bonnen binnen kregg waas er nog niets aan de hand,twee weken later kreeg ik echter een acceptgiro in de bus,en die ga ik nou net niet betalen,bellen naar hun kun je tot je een ons weegt.vouchers en acceptgiro heb ik teruggestuurd,maar ze zeggen standaard dat ze die niet ontvangen hebben,dus sturen ze weer een nieuwe acceptgiro.

Gewenste Oplossing:

ontbinden van alle contracten en contacten met hun

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM