Klacht: Niet tevreden

P4cco op 08 februari 2014 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 8 februari 2014

Een klant van Proassist uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor de terugkeer van zijn telefoon na reparatie. Hij heeft drie keer gewacht op de levering, waarbij hij de laatste keer zelf heeft bevestigd dat de chauffeur niet is verschenen, ondanks een telefoontje waarin werd beloofd dat de levering snel zou plaatsvinden. Bij navraag bij Proassist kreeg hij te horen dat de chauffeur wel was geweest, maar dat er niemand aanwezig was om het toestel in ontvangst te nemen.

Mijn Klacht:

Ik ben nu meer dan een maand op mijn telefoon aan het wachten tot die terug komt uit de reparatie het is nu 3 x voorgekomen waarvan de laaste ik met mijn eigen ogen heb kunnen bevestigen dat de chauffeur NIET is geweest terwijl hij om 15:05 naar mij heeft gebeld dat hij binnen enkele minuten bij mij zou zijn om het toestel aan mij te leveren ik stond zo met mijn auto geparkeerd dat ik over de hele straat overzicht had en de chauffeur niet kon missen om 15:45 heb ik proassist zelf gebeld om te vragen waar die was die bevestigde mij dat hij is geweest maar dat niemand er was terwijl ik al die tijd daar heb gestaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ze op Dinsdag 11-02-2014 tussen 08:00 en 12:00 wel komen opdagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM