Beste meneer mevrouw, We vinden het spijtig om te vernemen dat u de bestelling niet tijdig heeft ontvangen. We hebben het voor u nagekeken en gezien dat uw bestelling vrijdagavond uit productie is gekomen. Na vrijdagavond worden de bestellingen pas...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben voor
Albelli gekozen omdat zij ons op de website beloven op een bepaald tijdstip te leveren. Maandag besteld dan zaterdag levering!!!
Dit is niet gebeurd waardoor wij onze deadline gemist hebben. Nu 2 dagen later nog niet aangekomen.
Dus klopt de informatie op de website niet en albelli ook niet.
Ik ben te vreden wanneer vandaag mijn besteld product aankomt voor 12 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2019 om 09:53 geantwoord
Beste meneer mevrouw,
We vinden het spijtig om te vernemen dat u de bestelling niet tijdig heeft ontvangen.
We hebben het voor u nagekeken en gezien dat uw bestelling vrijdagavond uit productie is gekomen. Na vrijdagavond worden de bestellingen pas maandag opgehaald door onze leveranciers. Uw bestelling is vandaag verstuurd en zal naar verwachting morgen geleverd worden. U heeft via de mail een track en trace link ontvangen, hiermee kunt u de bestelling vanaf morgen volgen. We zullen u via de mail een tegemoetkoming sturen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Indien u nog vragen heeft, dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
