Mijn Klacht:

In Januari 2014 een bureau, boekenkast en file cabinet besteld die in week 12 van hetzelfde jaar geleverd zou worden, waarvoor ook een forse aanbetaling is gedaan. omdat ikzelf de voorbereidende werkzaamheden nog niet klaar had, had ik zelf nog niet de behoefte om te gaan bellen om te vragen waar de meubels bleven.
Ook van hun kant geen telefoontje trouwens. Voor de bouwvakvakantie contact gehad en afgesproken dat de meubels in Augustus/September geleverd zouden. In de bouwvak een brief gehad waarin vermeld werd dat er productieproblemen waren maar dat ze er nu bovenop zaten door iemand van het bedrijf daarheen te sturen en dat de levering eind Augustus zou plaatsvinden. Ook kreeg ik 10% korting op het geheel om het leed te verzachten. Tot dusver verwachtte ik nog geen problemen.
OP 16 September een mail gehad dat de meubels weer niet binnen waren gekomen en dat ze er zelf ook moedeloos van werden. Van hun kant een voorstel gehad om alles te annuleren en de aanbetaling terug te storten. Ik heb hun gevraagd of de meubels helemaal niet meer binnen kwamen of dat ze wat later geleverd zouden worden, waarop hun antwoorden dat ze zeker binnen zouden komen, 100%. Met maximaal 10 weken vertraging zou alles binnenkomen. Tussentijds nog een update gevraagd en het antwoord was in de loop van December. Eind December weer contact gehad en te horen gekregen dat ze het nog 2 weken aankeken met de leverancier en anders alles annuleren.
Vanaf die tijd heb ik niets meer gehoord van hun.
Ik ben nu al een aantal weken bezig om mijn aanbetaling terug te krijgen maar dat wil niet vlotten. Ik zou teruggebeld worden, ik had de mail naar een ander adres moeten sturen enz. enz.
Ondertussen begin ik er moedeloos van te worden en ik zit te denken om aangifte te doen bij de politie. Dit soort zaken zouden niet moeten gebeuren!

Gewenste Oplossing:

IK zou tevreden zijn met de aanbetaling en 10% extra als onkostenvergoeding. Ik kan nu al een half jaar geen kantoorhouden vanwege de niet te leveren meubels.