Terug

Klacht: Niet reageren op ingezonden vraag

meydr00 op 27 november 2015 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 november 2015

Er is onvrede over de klantenservice van Lebara, die niet adequaat reageert op vragen over een onduidelijke factuur. De klager heeft meerdere keren om opheldering gevraagd, maar ontvangt pas na herhaalde verzoeken een antwoord, dat vaak niet aansluit bij de oorspronkelijke vraag. Dit leidt tot frustratie en een gevoel van slechte service.

Mijn Klacht:

Meerdere keren een vraag gesteld over een onduidelijke factuur. lebara geeft pas antwoord als ik er meerdere keren op gevraagd heb. Echter dan stellen ze weer een vraag die niets te maken heeft met mijn oorspronkelijk klacht. Daar reageer ik weer op ene vervolgens hoor ik weer een hele tijd niets. ZEER slechte klantenservice. ERG ontevreden

Gewenste Oplossing:

Als mijn vraag binnen een redelijke termijn wordt beantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het