Klacht: Niet reageren en geen geld terug

DanielleH2 op 09 december 2023 over JustFab.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JustFab.nl
Status Open
Datum 9 december 2023

Een klant van JustFab.nl heeft problemen met het terugkrijgen van een bedrag na het uitoefenen van het herroepingsrecht. Hoewel het abonnement is geannuleerd, ontvangt de klant geen terugbetaling en krijgt geen reactie op e-mails. De klant overweegt nu om PayPal in te schakelen om het bedrag terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik wettelijk gebruik heb gemaakt van mijn herroepingsrecht krijg ik niet alles terug.
Het abonnement is wel afgemeld, maar dit bedrag krijg ik niet retour. Wettelijk gezien heb ik hier recht op. Op E-mails wordt niet gereageerd. Via Trustpilot ook mijn beklag laten horen en uiteraard in de e-mails. Op trustpilot wel het verzoek om een referentie door te geven, maar hoe want ze reageren in het geheel niet op e-mails. Nog wel geprobeerd uiteraard. Het lijkt erop dat dit een tactiek is. Ik ga in overleg met PayPal of zij wellicht dit bedrag wel terug kunnen vorderen.

Gewenste Oplossing:

Het gehele betaalde bedrag retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JustFab.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JustFab.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DanielleH2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten