Klacht: niet ophalen telefoon voor reparatie

op 20 juli 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Twee keer een afspraak gemaakt om een telefoon op te halen. Tot twee keer niet geweest. Nu een derde afspraak staan hopen dat ze komen. Met als resultaat dat de mooie service dag een telefoon binnen 3 dagen wordt gerepareerd wordt meer als een week wordt en dat wij zonder de telefoon op vakantie. En dan nog de verkeerde informatie van medewerkers een toezegging doen dat het kosteloos kan worden omgezet naar 1 dag maar dat is helemaal niet mogelijk. En dan nog die belachelijk hoge belkosten. Wat een waardeloze firma

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de bel kosten. En dat ik mijn telefoon binnen 1 dag gemaakt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 augustus 2017 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Meer,

Allereerst nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Bedankt voor het insturen van een klacht middels ons klachtenformulier. Ik zie dat wij deze al in behandeling en beantwoord hebben. Mocht u hier nog vragen en/of opmerkingen over hebben, dan vernemen wij dit graag!

Ervan uitgaande u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Heeft op 18 augustus 2017 om 13:08 geantwoord

Ik heb geen oplossing gezien

Alle klachten die gemeld zijn door mirmar01