Mijn Klacht:
Op 07 oktober 2024 bestelde en betaalde ik goederen bij AliExpress. Op hun site vermelden ze dat de goederen verstuurd zijn. Van de koerier kreeg ik geen geschreven melding in de brievenbus dat ik door afwezigheid de goederen mocht afhalen in een ophaalpunt van BPost. Vroeger was dit gebruikelijk.
Na lang zoeken, heb ik een dergelijke melding wel gevonden in de SPAM van mijn berichten op computer.
Ondertussen is BPost aktief bezig geweest met het terug naar China sturen van de zending.
Mijn betaling zit dus in China en de goederen ……..ook!
Een klacht melden bij AliExpress is praktisch onmogelijk door hun systeem van voorgekauwde antwoorden, waar niets kan aan toegevoegd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen de betaalde goederen te ontvangen. De dienstverlening van de koerier BPost laat ter zake ook te wensen over. Hun elektronische communicatie is slechter dan het oude schriftelijke systeem.
(10)
