Klacht: NIET ONTVANGEN POSTSTUKKEN!!!!!

Ismail2014 op 13 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Abdoelbasier, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Er is herhaaldelijk post niet ontvangen, waaronder belangrijke documenten zoals brieven van de Rechtbank en bankafschriften. De klager vindt dit onacceptabel, aangezien PostNL betaald wordt voor hun bezorgdiensten en verwacht dat deze naar behoren worden uitgevoerd. Bij toekomstige problemen zal de klager opnieuw een klacht indienen.

Mijn Klacht:

Sinds afgelopen maanden is het toch wel met enige regelmaat voorgekomen dat wij poststukken helemaal niet hebben ontvangen. Hieronder vallen bijv. brieven van de Rechtbank Brabant-Oost, afschriften van de bank, tandartsrekeningen, KRO-mikro gids en nog andere persoonlijke poststukken.
Dit vinden wij zeer irritant en onacceptabel!! Voor het bezorgen van post ontvangt PostNL geld en als tegenprestatie verwachten wij dat er goed werk wordt geleverd.
Mocht er in het vervolg weer zoiets voorkomen dan kunt U weer een klacht van ons verwachten!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij ALLE post in de bus krijgen! Desnoods een paar dagen later.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Abdoelbasier,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM