Klacht: niet ontvangen piost

050448 op 05 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een klant van PostNL heeft klachten over het niet ontvangen van belangrijke post, waaronder facturen, wat leidt tot aanmaningen en reputatieschade voor zijn bedrijf. Daarnaast vermeldt hij dat een specifiek brievenbuspakket, verzonden op 16 juni 2014, ook niet is aangekomen. De klant hoopt op een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Geachte medewerkers,
Ik heb een klacht betreft bezorging van de post
wij hebben een bedrijf en het komt regelmatig voor dat wij fakturen missen die wij niet ontvangen en wij aanmaningen krijgen van bedrijven dat er een faktuur open staat maar als wij de faktuur niet ontvangen kunnen wij hem ook niet betalen maar krijgt ons bedrijf wel een slechte naam omtrent de betaling waar wij niets aan kunnen doen..Ook is er 16-06-2014 een brievenbus pakket verstuurd vanaf Zoetermeer naar ons maar deze hebben we ook niet ontvangen.Dit vind ik een heel slechte zaak van postNL.

Ik hoop iets van u te horen en er iets aan deze klacht gedaan wordt

Gewenste Oplossing:

ben niet tevrede postbezorging

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM