Mijn Klacht:
Ik heb twee keer BTW moeten betalen voor mijn verzendingen via PostNL. PostNL adviseerde mij om bezwaar in te dienen, maar na twee maanden heb ik nog steeds niets gehoord en geen geld teruggekregen. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin ik steeds dezelfde uitleg moest geven, werd ik niet geholpen. Een medewerker hing zelfs de telefoon op tijdens ons gesprek. Ik ben erg teleurgesteld in de service en het gebrek aan hulp.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen en dat er actie wordt ondernomen tegen de medewerker die onprofessioneel heeft gehandeld.
