Klacht over DHL: niet ontvangen pakje

Mijn Klacht:

Pakketje dat verstuurd is naar DHL in mij woonplaats (Hengelo) is terug gestuurd omdat het niet in ontvangst genomen kon worden door DHL. Mijn adres staat er nota bene op. Waar is het nu en waarom wordt het dan niet bezorgt bij mij. Ik ben nu al 10 dagen aan het wachten. DHL is ongeloofwaardig zo. De gene die het pakketje verstuurde heeft ook een klacht ingediend maar er gebeurt niets. Dus DHL PARCEL, waar blijft mijn pakje??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakje thuis wordt gebracht of dat ik het kan afhalen bij een DHL punt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 oktober 2014 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annemieke,

Heel vervelend dat u het pakket nog niet hebt ontvangen.

Helaas konden we uw pakket niet overdragen aan het Servicepoint, omdat deze gesloten was. Hierop is het pakket teruggegaan naar het sorteercentrum en is er een nieuw label aangemaakt om het op uw huisadres te kunnen aanbieden. Vandaag zal onze bezorger bij u langskomen met het pakket.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Als u verder nog vragen heeft, hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Klacht: niet ontvangen pakje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Post