H. Verbeek op 15 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Verbeek, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u ontevreden bent met de wijzigingen van de bezorging op de zaterdag en de nationale feestdagen. Wij vinden het belangrijk om te weten hoe onze...
Samenvatting wordt geladen...
Telegraaf is een Ochtendkrant
Zaterdag 9.30 is voor mij al bijna Middag
Ook op Bel. feestdagen geen telegraaf
Sinds 50 jaar mijn eerste klacht
Ben niet blij met de verandering van bezorging
Altijd zeer tevreden geweest [ongeveer 50 jaar]
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 10:27 geantwoord
Geachte heer Verbeek,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u ontevreden bent met de wijzigingen van de bezorging op de zaterdag en de nationale feestdagen.
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe onze klanten de bezorging ervaren en stellen het daarom op prijs dat u uw ervaringen met ons deelt. Wij nemen uw feedback daarom ook mee in onze eerstvolgende evaluatie.
Mocht u op de Belgische feestdagen graag De Telegraaf willen lezen, dan bieden wij de mogelijkheid om dit digitaal te doen. Dit kan op www.telegraaf.nl/telegraaf-i of op onze Telegraaf krant app.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
