Klacht: Niet ontvangen bestelling

Gustaaf Noordzij op 22 maart 2024 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 22 maart 2024

Een klant heeft twee bestellingen bij AliExpress geplaatst, maar deze zijn nog steeds niet ontvangen. Beide bestellingen zijn gesorteerd door PostNL en zouden op respectievelijk 19 januari en 9 maart geleverd worden, maar de trackinginformatie blijft actief zonder verdere updates. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van PostNL, maar ondervindt problemen met het bereiken van de leveranciers.

Mijn Klacht:

Hallo , ik heb 2 bestellingen die ik tot op heden niet heb ontvangen, het gaat om bestelling;
0028711568455704 met tracking nr  UT 607472709 NL is ontvangen en gesorteerd door PostNL en zou geleverd worden op 19 Jan.
Vervolgens doorgestreept met de mededeling dat ik de tracking in de gaten moest houden. 
Tot op heden staat deze nog actief. 
Bestelling;
3030477049075704 met tracking nr UT 667947194 NL is ontvangen en gesorteerd door PostNL en zou geleverd worden op 9 Mrt.
Vervolgens doorgestreept met de mededeling dat ik de tracking in de gaten moest houden. 
Tot op heden staat deze nog actief. 
Contact gehad met de klantenservice PostNL en heeft een case nr  25600201 aangemaakt voor bijde orders.
Helaas contact met de leveranciers is moeilijk, zij lezen mijn berichten maar reageren niet.  

Gewenste Oplossing:

Als nog de artikelen leveren, anders resitutie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gustaaf Noordzij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)