Klacht: Niet ontvangen alcohol tester

joskla op 25 september 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 september 2014

Een klant heeft op 29 augustus 2014 een alcoholtester besteld en betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. De klant vraagt om informatie over de status van de levering of om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 29-08-2014 heb ik een alcohol tester besteld om 01.30 uur en betaald
via Stichting Escrow Ice Pay bedrag5.95 Euro, kenmerk 115000321247254 IBAN39NL34DEUT499438906.
Tot op heden taal nog teken gehoord of gezien. Dit product is nog steeds
niet geleverd. Product werd aangeboden op marktplaats.
Graag verneem ik van waar dit product blijft of wordt het bedrag teruggestort op mijn rekening. NL39INGB0003992420.

Hopelijk op een spoedig antwoord verblijf ik.
K.looden 0492554277

Gewenste Oplossing:

Gaarne spoedige levering of restitutie van betaald bedrag 5.95 Euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 25 september 2014 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM