Mijn Klacht:
Telegraaf vandaag, zaterdag 15-04-2017, NIET ontvangen
Gewenste Oplossing:
Alsnog Telegraaf ontvangen, NIE digitaal.
Géén abonnement verlenging van 1 dag.
Wat als ik dood ben, kan ik hem niet lezen.
Klacht: Niet ontvangen
J Hartman op 15 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hartman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 15 april 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgezet naar onze bezorgservice...
Op zaterdag 15 april 2017 ontving de klager de Telegraaf niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2017 om 12:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hartman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 15 april 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgezet naar onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Ter compensatie hiervan wordt er een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
