Mijn Klacht:
Telegraaf vandaag donderdag 13 april niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik deze alsnog ontvang.
Abonnement met 1 dag verlengen heeft geen zin, indien ik dood zou zijn.
Klacht: Niet ontvangen
J Hartman op 13 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hartman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen goed dat dit erg vervelend is. Helaas is het niet mogelijk De Telegraaf na te leveren. Wel kunt u op de hoogte blijven door...
Een klant heeft op donderdag 13 april zijn exemplaar van de Telegraaf niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 april 2017 om 10:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hartman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen goed dat dit erg vervelend is. Helaas is het niet mogelijk De Telegraaf na te leveren. Wel kunt u op de hoogte blijven door digitaal met ons mee te lezen. Wij zien dat u al een account heeft met dit e-mailadres. Hiermee kunt u gemakkelijk inloggen op de website en apps van De Telegraaf.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en gaan er vanuit dat u morgen De Telegraaf weer ontvangt zoals dit hoort.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
