Mijn Klacht:
al 2 dagen geen telegraaf ontvagen
Gaarne alsnog of geld terug
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon iedere dag de krant ontvang
Klacht: niet ontvangen
fransmeike op 23 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van den Biggelaar, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het erg vervelend is als u De Telegraaf niet ontvangt, maar dit natuurlijk wel verwacht. Wij hebben de meldingen doorgegeven aan...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven de krant gedurende twee dagen niet te hebben ontvangen. Hij verzoekt om alsnog de krant te ontvangen of om een terugbetaling van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 december 2016 om 08:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van den Biggelaar,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het erg vervelend is als u De Telegraaf niet ontvangt, maar dit natuurlijk wel verwacht. Wij hebben de meldingen doorgegeven aan het distributiecentrum, om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt. Indien u een editie van De Telegraaf mist, dan wordt dit door ons gecompenseerd door de betaaldatum op te schuiven. Zo ontvangt u toch het aantal edities waarvoor u in die periode voor heeft betaald. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u fijne dagen toe.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
