leen1957 op 18 november 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 5 oktober een boxspring en salontafel besteld bij neckermann.com, maar heeft tot nu toe alleen de boxspring ontvangen, waarbij een matras ontbreekt. Herhaaldelijk contact opnemen met het bedrijf levert niets op, aangezien alle telefoonnummers buiten gebruik zijn en e-mails onbeantwoord blijven. De klant voelt zich wanhopig door de situatie.
5 october bestel ik boxspring salon salontafel . paar dagen later leveren ze de boxspring maar er ontbreekt ene dus dubbel matras enkel boxspring tot op heden is de salontafel nog steeds niet in mijn bezit .herhaaldelijk alle telf nr gebeld allen buiten gebruik . telf gevraagt aan inlichtingen blijkt het renovatie firma te zijn waar ik uitkom .mails worden niet beantwoord ik ben ten einde raad
als ik mijn bestelling heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
