Mijn Klacht:

Bestelling bij KARNIA.NL -Klopperman 22 / 2292 JD Wateringen NL
Op 22/01/2021 bestelde en betaalde ik 49,80 euro voor aankoop van 3 messenslijper ExperSharp Pro V6.0 (21 gratis).In de promotie beweert men enerzijds dat ze zouden verstuurd worden binnen de 48 uur doch op een andere side staat 7 à 28 dagen vermeld(!!) wat reeds misleidend blijkt.Volgens de Europese wetgeving had de bestelling binnen de 30 dagen moeten gebeuren doch op heden 9/03/2021 werd er nog steeds niets geleverd.Uit meerdere e-mails met de contactpersoon [email protected] vernam ik alleen dat de bestelling verzonden was! Naar mijn thuisadres of naar een Oosters land misschien (??) en dat ik maar geduld moet hebben!Gevraagd om de bestelling te annuleren en mij het gestorte bedrag terug te betalen bleek niet mogelijk ingevolge hun Restitutiebeleid doch van deze firma kon ik geen spoor vinden in Nederland.Tevens valt te vermelden dat bij deze firma 1 apparaat slechts 16,60 euro kost en hetzelfde bij Bavarian Edge 34,95 euro!Betreft het hier goedkope namaak en kom ik bedrogen uit?
Ik heb de firma reeds verwittigd dat ik klacht bij jullie zou neerleggen.
P.S : Blijkt dat deze promotie nog steeds verder gaat via Facebook maar nu onder gewijzigde naan KARNIA.FR.

Gewenste Oplossing:

Levering tegen uiterlijk 31/03/2021 of terugbetaling aankoopsom.
Alvast mijn dank indien u hier kan bemiddelen.