frans-bertha op 30 maart 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
31-Mrt-2016 Heer Ketting per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Een klant heeft 40,49 euro overgemaakt naar GlobalCollect voor een opwaardering van een PC, maar is ontevreden over de geleverde service. De klant probeert contact op te nemen met het bedrijf, maar is telefonisch niet bereikbaar en heeft moeite met de Engelse taal. De provider heeft aangegeven dat de klant binnen 30 dagen zonder vragen het geld kan terugkrijgen, maar de klant kan hier vanwege de taalbarrière niets mee.
heb global 40,49 euro overgemaakt omPC op te waarderen(ben niet tevreden,werd alleen maar slechter)Is tel. niet te bereiken.Provider zit in UK,die adv.dat niet tevreden,binnen 30 dagen zonder vragen geld terug(zit nog ruim daarin)Daar ik het Engels niet machtig ben kan ik daar niks mee.
Wanneer ik mijn geld terug krijgt a 40,49 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2016 om 12:23 geantwoord
31-Mrt-2016 Heer Ketting per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
