Klacht: Niet nakomen afspraak

op 25 november 2016 over Welzorg in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag (25-11) wederom een afspraak voor de wielen van mijn rolstoel. (Al veel fout mee gegaan). Tussen 9 en 13.00 uur. Geen monteur.
Na zelf bellen, 20 minuten wachttijd, krijg ik om 14:00 uur te horen dat ik op de afbellijst sta omdat de onderdelen zoek zijn.
Ik heb al mijn afspraken afgezegd, er kan altijd iets fout gaan maar ik vind het te belachelijk voor woorden dat ik hier niet correct en tijdig over wordt geïnformeerd.
Verder is het noodzakelijk dat er iets aan de achterlijk lange wachttijden voor telefonische bereikbaarheid wordt gedaan.

Gewenste Oplossing:

Actieve informatie richting mij als klant en betere bereikbaarheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welzorg nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Welzorg in behandeling genomen

Bericht van Welzorg

5 dagen geleden - Hallo mevrouw de Vries, uw klacht is opgenomen door onze klachtenafdeling en wordt in behandeling genomen. Er is daarbij een verzoek neergelegd contact met u op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jong077