Kokli op 08 september 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om het e-book "Couleurs de l’incendie" van Pierre Lemaitre aan te schaffen via Kobo Books, maar kreeg steeds de melding dat er iets mis was gegaan. Daarnaast uit de klant zijn frustratie over het ontbreken van contactgegevens, wat als klantonvriendelijk wordt ervaren.
Ik heb al cier maal geprobeerd het book van Pierre Lemaitre te kopen Couleurs de l’ incendie.
Elke keer de boodschap :’Oeps , er is iets misgegaan’.
Heel irritant,
Waarom laat uw contactgegevens niet zien? Erg klantonvriendelijk.
Breng dit a u b in orde voor me.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
