Klacht: Niet leveren waarvoor betaald

svanw op 20 oktober 2019 over Restaurant Watertuin in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 oktober 2019

Een groep van zeven personen heeft op 28 september bij Restaurant Watertuin in Hendrik-Ido-Ambacht gegeten en betaald voor een all-inclusive arrangement. Tijdens hun bezoek was het bier op en ontbraken regelmatig borden en bestek, waardoor zij niet konden genieten van het onbeperkte aanbod. Na contact met de klantenservice en het versturen van een e-mail, heeft de klager nog steeds geen reactie ontvangen, bijna vier weken later.

Mijn Klacht:

Beste,
Op 28-9 met 7 pers uit eten bij watertuin hendrik ido ambacht, geboekt en betaald ALL INCL. onbeperkt eten en drinken.
Echter na 2 biertjes te hebben getapt was het bier op! De borden en bestek zijn regelmatig niet voorhanden ( zijn in de spoelkeuken)
Hierdoor hebben wij zeker niet onbeperkt kunnen krijgen waar we recht op hadden. Na schrijven van een recentie ben ik gebeld door hun klantenservice, hele verhaal uitgelegd en ze zeiden dat dit idd niet de bedoeling is! Wij gaan informeren bij de vestiging en bellen u terug.
10 okt niets gehoord dus toch maar een email naar [email protected] wederom GEEN reactie we zijn nu bijna 4 weken verder.

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restaurant Watertuin

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restaurant Watertuin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door svanw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM