Mijn Klacht:
Al meerdere malen heb ik mee gemaakt dat ik medicijnen voorgeschreven kreeg van mijn huisarts en dat deze door de apotheek niet bij mij thuis bezorgd werden, dit terwijl ik specifiek opbelde om te vragen of 1. het recept goed was doorgeven en 2. om door te geven dat het wel van belang is dat ik ze dezelfde dag nog krijg. Meestal krijg ik dan te horen dat ik nog teruggebeld ga worden, wat dan niet, nooit eigenlijk, gebeurd. En de medicijnen zelf worden ook niet bezorgd, dit terwijl de recepten binnen zijn. Dat dit mijn medicijnspiegel onderbreekt hoef ik niet eens te melden want dan krijg ik een antwoord a la medicijnen zijn niet op voorraad. Enfin, voor de 2e x 1 week moet ik dus de doktersdienst bellen om die medicijnen alsnog te krijgen tegen een kostenplaatje dat ik niet betalen kan. Ik betaal bijna 200 euro voor m’n zorgverzekering en krijg niet eens m’n medicatie…help mij aub
Gewenste Oplossing:
1. Dat de apotheek niet zo debiel doet en gewoon doet waar ze voor zijn, medicijnen leveren aan patiënten.
2.Dat het de Medsen Apotheek duidelijk is dat zij niet voldoen aan de standaarden die we gewend zijn zoals bijvoorbeeld andere apotheken en dat bij hen duidelijk is dat het persoonlijk winstbelang groter is dan het belang van patiënten die afhankelijk zijn van medicijnen. Klanten van de apotheek mogen geen hinder ondervinden van hun gebreken op vele manieren.
