Mijn Klacht:
Op 20 mei 2024 hebben wij 2 Livorno sea fietsen besteld. De levering zou Juli 2024 worden. Juli ging voorbij maar enkele weken later dan toch bericht gekregen dat de fietsen op 13 augustus geleverd gaan worden. Jippie.. vrije dag opgenomen want was toch wel fijn als we de fietsen dan meteen konden gaan uit testen. Deze dag stond de chauffeur inderdaad voor de deur en bracht onze 2 fietsen. Echter op de vraag hoe we de accu uit de fiets moesten halen bleek dit helemaal niet te kunnen omdat deze verkeerd gemonteerd bleken te zijn bij allebei de fietsen, dus helaas…. fietsen werden weer ingeladen en gingen retour naar hun werkplaats. Ik vraag me dan toch af dat als je zo trots bent op je eigen werkplaats, waarom er naar dit soort zaken dan niet naar gekeken is voor je de fietsen gaat afleveren? Dat zou toch een controlehandeling moeten zijn zou je denken. Nou ja, op naar de volgende levering die we, zoals via ons nieuwe emailbericht luidde op 26 augustus zou zijn tussen 12 en 2. Nog lekker op tijd dachten we want er staat een fietsvakantie gepland die een paar dagen later van start gaat. Dus wederom een vrije dag gepland maar niemand die verscheen, geen chauffeur, geen fiets en geen bericht….slik. Dan na nog niks te hebben gezien of gehoord op het eond van de middag maar eens gaan bellen waar die chauffeur met onze fietsen bleef. En geloof het of niet, nu kregen we als antwoord dat ze ons hadden proberen te bereiken maar dit niet gelukt was? Ja dag…. we hebben 2 telefoonnummers en emailadressen doorgegeven waar alle andere berichten wel op zijn doorgekomen en het nu ineens niet meer zou lukken? Dat zal vast de bedoeling zijn geweest, geloof ik meteen maar het is wel mooi vergeten of gewoon niet gebeurt maar probeer niet de schuld op ons conto te schuiven. Behoorlijk onsportief van Stella. Op de vraag wat hiervan de reden is en wat nu de bedoeling is weten ze het gewoon niet. Daar word je dan mee afgescheept. Geen oplossing, geen vervangende leenfiets, onze vakantie die door hun toedoen nu verpest is omdat we geen fietsen hebben, vrije uren die we op hebben genomen voor noppes. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf, heb ik ze dan ook kenbaar gemaakt. Dus Stella haal ons maar van de lijst af want zo willen we geen zaken doen en gaan we wel op zoek naar een fietsenhandelaar die wel zijn afspraken nakomt.
Gewenste Oplossing:
Onze bestelling annuleren of met een heel snelle oplossing en tegemoetkoming voor de geleden schade komen
