Klacht: Niet leveren conform afspraak

op 11 augustus 2017 over Staples in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 3/8 een beeldscherm besteld waarbij in de order vermeld stond; indien voor 17:00 besteld levering volgende werkdag. Op vrijdag is het artiken niet geleverd. 3 werkdagen later gebeld naar Staples.
Van de betreffende persoon kreeg ik de medeling dat de op site een fout stond. Hieruit mag ik dus concluderen dat info van Staples niet betrouwbaar is, en de klant ook niet wordt geinformeerd indien als de levering niet conform plaatsvindt.
De betreffende medewerker gaf aan dat hij het probleem zou oplossen door er voor te zorgen dat het scherm alsnog zou worden geleverd. Dit was een zeer onbevredigend antwoord omdat het toch logisch is dat iets wordt geleverd dat is besteld.
Ik had meer services en tegenmoet koming verwacht van een bedrijf als Staples

Gewenste Oplossing:

Ik ben vrijdag extra thuis gebleven om het scherm in ontvangst te nemen. Een tegenmoet komen voor het geleden ongemak zou niet meer als logische zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staples over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Solberg