GvG81 op 10 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
In ons systeem zien wij dat er inmiddels is gereserveerd.
Een klant heeft een weekendje weg gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar kon de waardebon niet verzilveren omdat de accommodatie niet beschikbaar was, ondanks dat de veiling voor dat weekend gold. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag een weekendje weg ‘ gewonnen’ voor a.s weekend 13 juni. Bij het reserveren danwel bevestigen accommodatie krijg ik de melding accommodatie niet beschikbaar. Terwijl de veiling geldt voor dit weekend.
Bevestiging dat wij dit weekend gewoon weg kunnen omdat wij dit geboekt hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat u inmiddels een reservering heeft kunnen plaatsen. Indien u toch nog vragen heeft dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2014 om 14:44 geantwoord
In ons systeem zien wij dat er inmiddels is gereserveerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
