Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jongerden,

Bedankt voor uw bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat u op 15 november jongstleden moeilijkheden heeft ervaren met het afmelden van de parkeeractie. Er is geen sprake geweest van een storing op 15 november jongstleden.

De parkeeractie word enkel door ons automatisch afgemeld als de maximale parkeerduur, in de desbetreffende zone eind vólgende dag, bereikt is. Eerder word de parkeeractie niet automatisch door ons afgemeld. Ik zie dat u zelf de gratis push herinneringen om de twee uur heeft ingesteld om een dergelijke situatie te voorkomen in de toekomst. Ik wil u adviseren de berichtgeving van de Parkmobile app toe te staan op uw begin/start scherm. Dit zodat u de herinneringen op uw scherm ziet als uw toestel vergrendeld is.

De parkeerkosten dienen wij inderdaad af te dragen aan de gemeente. Het is immers parkeerbelasting waar enkel de gemeentes recht op hebben. Wij verdienen geen geld als uw parkeeractie langer doorloopt. Onze inkomsten genereren we door middel van o.a. de transactiekosten van €0,30 die per parkeeractie worden berekend.

Uit éénmalige coulance heb ik een parkeertegoed van 50% van de parkeerkosten toegevoegd aan uw Parkmobile account. Uw toekomstige parkeerkosten worden verrekend met het parkeertegoed van €10,-. Op uw volgende factuur specificatie, te downloaden via de Parkmobile app, wordt het parkeertegoed getoond.

Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Voor nu wens ik u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG